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Domande frequenti
su Klarna
Per utilizzare questa soluzione di pagamento è necessario avere almeno 18 anni, essere residente in Italia e usare una carta di debito, di credito o prepagata valida. Per carta valida s’intende una carta intestata a te, in corso di validità e con validità residua di almeno 60 giorni dopo la data dell’acquisto. La carta deve inoltre disporre di fondi sufficienti per coprire l’importo dell’acquisto. Paga in 3 rate è un prodotto di credito e la decisione di erogare o meno il credito è soggetta ad un processo di approvazione.
Con Paga in 3 rate, puoi pagare i tuoi acquisti e dividere il costo in tre rate di pari importo. Al momento del pagamento, vedrai l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”. Ti basterà inserire i dati della tua carta per completare l’acquisto. Klarna non applica interessi, commissioni o spese per l’utilizzo della carta. Ma la tua banca potrebbe applicare interessi o altre commissioni se paghi con una carta di credito che prevede, ad esempio, una qualche forma di interesse.
Al momento dell’acquisto, Klarna blocca un importo pari alla prima rata sulla tua carta sotto forma di pre-autorizzazione. L’importo bloccato non sarà utilizzabile per nessun altro acquisto. Dopo che Klarna avrà ricevuto la conferma che i tuoi articoli sono stati inviati o che l’ordine è stato elaborato dal negozio, la prima rata verrà addebitata automaticamente sulla carta utilizzando l’importo bloccato in precedenza. L’operazione sarà visibile tra i movimenti della carta.
In caso di mancato invio degli articoli, Klarna sbloccherà o procederà al rimborso dell’importo precedentemente bloccato, che sarà nuovamente disponibile per altri acquisti. Lo sblocco dell’importo può richiedere qualche giorno in base alla banca di appartenenza. La seconda rata verrà addebitata 30 giorni dopo il primo pagamento mentre l’ultima rata verrà addebitata 60 giorni dopo il primo pagamento.
L’addebito delle rate sulla carta viene effettuato in maniera automatica alla data di scadenza così non dovrai preoccuparti di pagare manualmente o di perderti qualche scadenza. Potrai visualizzare la data di scadenza dei pagamenti nell’e-mail inviata da Klarna o sulla Klarna app. Se il negozio (fisico o online) invia gli articoli di uno stesso ordine in momenti differenti, potrebbe non addebitare l’acquisto in un’unica soluzione. In questo caso, Klarna creerà un piano di pagamento in 3 rate per ciascuna parte dell’ordine. Ciascun piano avrà la propria scadenza in base alla data in cui il negozio confermerà quale parte dell’ordine.
L’annullamento di un ordine è soggetto alla politica di annullamento del negozio. Verifica le informazioni ufficiali sul sito del negozio e segui sempre le indicazioni di quest’ultimo per annullare il tuo ordine o effettuare un reso nel caso in cui tu abbia già ricevuto l’ordine. Segnala il reso nella Klarna app per mettere in pausa eventuali pagamenti imminenti, selezionando l’ordine e cliccando su “Segnala un problema”. Una volta che il negozio avrà confermato l’annullamento o il reso, Klarna aggiornerà il tuo piano di pagamento di conseguenza e procederà al rimborso di eventuali importi già pagati. I tempi di elaborazione del reso sono variabili e potrebbero essere necessari fino a 14 giorni a seconda della tua banca.
Se annulli un ordine, Klarna annullerà i tuoi pagamenti dovuti e ti rimborserà qualsiasi importo addebitato sulla tua carta non appena possibile.Se vuoi effettuare un reso parziale, scaleremo l’importo del reso dall’importo residuo dovuto per l’acquisto. Questo importo non conterà come un pagamento, dovrai quindi continuare a pagare le rate alla data di scadenza prestabilita fino all’estinzione dell’intero importo.