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Domande frequenti
su Klarna

Per utilizzare questa soluzione di pagamento è necessario avere almeno 18 anni, essere residente in Italia e usare una carta di debito, di credito o prepagata valida. Per carta valida s’intende una carta intestata a te, in corso di validitĂ  e con validitĂ  residua di almeno 60 giorni dopo la data dell’acquisto. La carta deve inoltre disporre di fondi sufficienti per coprire l’importo dell’acquisto. Paga in 3 rate è un prodotto di credito e la decisione di erogare o meno il credito è soggetta ad un processo di approvazione.

Con Paga in 3 rate, puoi pagare i tuoi acquisti e dividere il costo in tre rate di pari importo. Al momento del pagamento, vedrai l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”. Ti basterĂ  inserire i dati della tua carta per completare l’acquisto. Klarna non applica interessi, commissioni o spese per l’utilizzo della carta. Ma la tua banca potrebbe applicare interessi o altre commissioni se paghi con una carta di credito che prevede, ad esempio, una qualche forma di interesse.

Klarna accetta la maggior parte delle carte di credito, di debito e prepagate. Le carte con data di scadenza ravvicinata potrebbero non essere accettate. Ti informeremo al checkout se la carta non è stata accettata.

Al momento dell’acquisto, Klarna blocca un importo pari alla prima rata sulla tua carta sotto forma di pre-autorizzazione. L’importo bloccato non sarĂ  utilizzabile per nessun altro acquisto. Dopo che Klarna avrĂ  ricevuto la conferma che i tuoi articoli sono stati inviati o che l’ordine è stato elaborato dal negozio, la prima rata verrĂ  addebitata automaticamente sulla carta utilizzando l’importo bloccato in precedenza. L’operazione sarĂ  visibile tra i movimenti della carta.

In caso di mancato invio degli articoli, Klarna sbloccherĂ  o procederĂ  al rimborso dell’importo precedentemente bloccato, che sarĂ  nuovamente disponibile per altri acquisti. Lo sblocco dell’importo puĂ² richiedere qualche giorno in base alla banca di appartenenza. La seconda rata verrĂ  addebitata 30 giorni dopo il primo pagamento mentre l’ultima rata verrĂ  addebitata 60 giorni dopo il primo pagamento.

L’addebito delle rate sulla carta viene effettuato in maniera automatica alla data di scadenza così non dovrai preoccuparti di pagare manualmente o di perderti qualche scadenza. Potrai visualizzare la data di scadenza dei pagamenti nell’e-mail inviata da Klarna o sulla Klarna app. Se il negozio (fisico o online) invia gli articoli di uno stesso ordine in momenti differenti, potrebbe non addebitare l’acquisto in un’unica soluzione. In questo caso, Klarna creerĂ  un piano di pagamento in 3 rate per ciascuna parte dell’ordine. Ciascun piano avrĂ  la propria scadenza in base alla data in cui il negozio confermerĂ  quale parte dell’ordine.

L’annullamento di un ordine è soggetto alla politica di annullamento del negozio. Verifica le informazioni ufficiali sul sito del negozio e segui sempre le indicazioni di quest’ultimo per annullare il tuo ordine o effettuare un reso nel caso in cui tu abbia giĂ  ricevuto l’ordine. Segnala il reso nella Klarna app per mettere in pausa eventuali pagamenti imminenti, selezionando l’ordine e cliccando su “Segnala un problema”. Una volta che il negozio avrĂ  confermato l’annullamento o il reso, Klarna aggiornerĂ  il tuo piano di pagamento di conseguenza e procederĂ  al rimborso di eventuali importi giĂ  pagati. I tempi di elaborazione del reso sono variabili e potrebbero essere necessari fino a 14 giorni a seconda della tua banca.

Se annulli un ordine, Klarna annullerĂ  i tuoi pagamenti dovuti e ti rimborserĂ  qualsiasi importo addebitato sulla tua carta non appena possibile.Se vuoi effettuare un reso parziale, scaleremo l’importo del reso dall’importo residuo dovuto per l’acquisto. Questo importo non conterĂ  come un pagamento, dovrai quindi continuare a pagare le rate alla data di scadenza prestabilita fino all’estinzione dell’intero importo.

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